擁抱變革——打造以客戶為中心的流程型組織

2019.

04.15

    4910日,色情影院門窗以客戶為中心流程型組織設計導入培訓在圓廳會議室再次展開。集團領導和門窗公司參與組織變革全體成員近300人參加培訓。

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    在兩天的培訓期間,各流程梳理小組完整呈現了公司現行的11條主流程及所屬子流程,博華谘詢蔣偉良博士引導與會者從原有的思維框架中跳出來,重新審視流程的效率、效益、風控、是否以客戶為中心、能否快速滿足需求等特征,從中體會變革的緊迫性。在分析中發現問題,找出根因,醞釀新流程。

蔣近      蔣側

蔣中

  
    本次流程診斷,是3月啟動大會和首次培訓的延續。在啟動大會上,集團董事長鄧德萬表示,色情影院集團目前正處於高速發展的階段,在這個急劇變化的時代,引入博華谘詢以門窗公司為試點打造以客戶為中心流程創新項目,是集團未來快速發展的內在需要,也是構建色情影院核心競爭力的重要舉措。董事長希望門窗公司在蔣偉良博士的引導下,通過科學、係統的谘詢,完善流程、健全組織、規範內部管理機製,在此次變革中率先取得成功,打造標杆,提升績效,從而全麵帶動集團的組織變革,讓集團管理水平提升到新的高度。

董全        董近

    上次啟動大會和首次培訓結束後,門窗公司高度重視,積極組織推動落實培訓中的知識點在實際工作中的應用,比如減少工作考核項,清理廢工項目,優化產品品種,材料清理融合,開發戰略供應商等工作逐項落實,建立了變革小組周會製度,細分了流程收集整理項目組,負責企業現行各項運行流程的歸納整理和標準化。在本次會議上完整、規範的呈現,得到了博華谘詢總裁蔣偉良博士的高度讚譽。

    流程谘詢采用現狀陳述、問題查找、根因分析、改進建議、專家點評、案例借鑒等步驟,確保樹立一切工作麵向客戶,快速響應,滿足和實現客戶價值的流程設計理念。針對市場規劃和交付流程在企業經營中的重要作用,蔣偉良博士讓各流程小組成員多次展開討論,一步一步修改完善,確保對流程設計理解處於最佳狀態。

    在培訓、交流過程中,全體領導和員工認真記錄,踴躍參與。在蔣偉良博士的帶領下,整個培訓通過趣味性的講解、實戰化的訓練,參會人員各抒己見,相互交流,在豐富自己理論知識的同時,加深了實戰的理解。

評蔣

    培訓結束時,色情影院門窗總經理任黎在總結講話中談到,自本次變革項目實施以來,門窗公司的幹職員工在潛移默化中逐漸形成了以客戶為中心的流程意識,對“端到端”的高效運營模式也達成了共識。門窗公司將在集團領導的支持下,堅定推動流程變革,助推公司跨越式發展,提高組織效率,提高客戶滿意度,精準找到變革的切入點,全麵達成績效增長目標!在項目實施過程中,各部門將全力以赴參與各項工作開展,實現有效增長,讓流程管理深入人心,讓客戶滿意度持續提升!色情影院堅信,經過博華谘詢蔣偉良博士 “以客戶為中心”流程創新項目的培訓指導,通過科學化的改革創新,將形成一個權責清晰,流程順暢、持續高效的運營係統,推進色情影院門窗迅猛發展! 

任中

    據悉,博華谘詢是一家專業化管理谘詢公司,由來自於IBMHP、華為等知名企業的中高層管理者組成,目前擁有專職顧問五十多人。專注於戰略管理、流程管理、人力資源管理三個領域谘詢及培訓服務,為企業提供行業管理、人力資源管理、流程管理、市場管理、研發管理、供應鏈管理、采購管理、ERP實施/監理等一攬子解決方案並負責落地。已成功為30多個行業、近1000家企業提供管理谘詢和培訓服務,服務行業包括電子、電力、通訊、醫療、能源、貿易、食品、投資、遊戲、IT服務、畜牧養殖業、液晶顯示、軍工等眾多領域。迄今,博華已成為中國谘詢業專業度、項目成功率、服務業績綜合排名領先的管理谘詢專業機構之一。